Udvikling af Danmarks første 100% digitale bilabonnement

• Virksomhed & branche: Dribe (digital startup ejet af Semler Gruppen) · Automotive & Mobility
• Rolle & periode: Digital direktør hos Mensch · Ansvarlig for digital eksekvering · 2017 – 2019
• Leveranceomfang: End-to-end konceptualisering, teknisk scoping, leverandørstyring og lancering af den samlede digitale infrastruktur bag Dribe-platformen.

Semler Gruppen ønskede at udfordre det traditionelle bilmarked og imødekomme en stigende efterspørgsel på fleksibel mobilitet frem for permanent biejerskab. Ambitionen var radikal: At skabe Dribe — en 100% digital abonnementsforretning (Everything-as-a-Service / XaaS), hvor en kunde kunne downloade en app, kreditgodkendes, vælge en bil og køre afsted inden for få minutter.

Udfordringen lå i, at bilbranchens eksisterende processer var dybt analoge, fragmenterede og lå spredt i tunge legacy- og enterprise-systemer. Opgaven var at bygge en fuldstændig automatiseret integrationsmotor (en "Dribe Core Interface"), der kunne binde eksterne tredjepartstjenester og interne ERP/CRM-systemer sammen i én sømløs realtids-brugerrejse uden menneskelig sagsbehandling.

Det tekniske landskab

• Frontend & CMS: Native Apps (iOS/Android) forbundet via API-lag til Sitecore CMS.
• Kunde & marketing: Salesforce CRM og Marketing Cloud til håndtering af medlemsdata og automatiserede adfærdsbaserede flows.
• Økonomi & finans: Integration til Microsoft Dynamics NAV (Navision) til automatiseret abonnementsafregning, trækninger og fakturering.
• Flådestyring & logistik: Integration til koncernens centrale Axapta (AX) system for realtidsstatus på bilernes livscyklus, lokation og ledighed.
• Eksterne services: Systemintegration til CPR-register, NemID/MitID, DIBS (betaling) samt øjeblikkelig digital kreditvurdering (Soliditet/Bisnode).

Forretningsudvikling & agil eksekvering

• Benhård prioritering og scoping: Ansvarlig for at definere Minimum Viable Product (MVP) og skabe eksekveringskraft i projektet ved præcist at afklare scope, leverancer, tidslinjer og ansvar.
• Etablering af leveranceritme: Opsætning af en stram governance-struktur mellem de kreative teams, forretningsudviklerne og tech-leverandørerne for at sikre fremdrift i et krydsfelt med dybe systemafhængigheder.

Digital arkitektur & brugerrejse

• 100% digital onboarding: Design og teknisk kravspecifikation af hele onboardingsflowet i appen — herunder realtids-validering af kørekort, CPR og øjeblikkelig finansiel kreditvurdering, før abonnementsaftalen godkendes.
• Automated customer operations: Konceptualisering og opsætning af den automatiserede kommunikationsmotor (Push-notifikationer, e-mails og in-app beskeder) via Salesforce Marketing Cloud.
• Datadrevet flådebrobygning: Sikring af, at data fra backenden (Axapta og Dynamics NAV) blev oversat til et letforståeligt interface i appen.

Kvalitative resultater

• Disruption af branchen: Dribe etablerede en helt ny standard for brugervenlighed inden for automotive-sektoren og demonstrerede, hvordan udefra-ind metodik kan fjerne dyb operationel og systemmæssig kompleksitet for forbrugeren.
• Operationel effektivitet: Automatiseringen af kredittjek, kontraktindgåelse og fakturering (NAV) minimerede Semler Gruppens administrative overhead.
• Strategisk blueprint: Projektet fungerede som Semler Gruppens digitale spydspids og leverede værdifuld teknisk og operationel erfaring med abonnementsbaserede forretningsmodeller (XaaS).